Aviso legal

Condiciones Generales de Uso

HOLA MARRUECOS SL, conocido comercialmente como "HOLA MARRUECOS", pone a disposición este sitio web bajo la condición de que el Usuario acepte íntegramente los términos y condiciones generales establecidos en esta sección. Estos términos y condiciones constituyen el contenido del contrato que se establece entre el "Usuario" y "HOLA MARRUECOS" al hacer uso de la página web.

Se considerará que al reservar un servicio a través de este sitio web, el Usuario acepta automáticamente todos y cada uno de los términos y condiciones generales. Estos términos se entenderán incorporados de manera automática en el contrato específico para cada viaje reservado y confirmado, sin necesidad de ser transcritos por escrito en el mismo.

Declaraciones y Compromisos del Usuario

El Usuario declara ser mayor de edad, es decir, tener al menos 18 años, y poseer la capacidad legal necesaria para aceptar este acuerdo y utilizar este sitio web de acuerdo con las Condiciones Generales establecidas, las cuales comprende y entiende en su totalidad.

El Usuario acepta asumir la responsabilidad de las consecuencias económicas derivadas de cualquier uso de este sitio web que resulte de su acción al reservar cualquier tipo de servicio ofrecido aquí. No adquirirá responsabilidad ni consecuencias económicas cuando se limite a solicitar información.

Asimismo, el Usuario declara que toda la información proporcionada durante el uso del sitio web es veraz, completa y precisa. Se compromete a facilitar los datos considerados como imprescindibles para asegurar la seriedad de sus solicitudes de información o reservas.

Declaraciones y Compromisos del Usuario

El Usuario declara ser mayor de edad, es decir, tener al menos 18 años, y poseer la capacidad legal necesaria para aceptar este acuerdo y utilizar este sitio web de acuerdo con las Condiciones Generales establecidas, las cuales comprende y entiende en su totalidad.

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Asimismo, el Usuario declara que toda la información proporcionada durante el uso del sitio web es veraz, completa y precisa. Se compromete a facilitar los datos considerados como imprescindibles para asegurar la seriedad de sus solicitudes de información o reservas.

Objetivo y Autorización de HOLA MARRUECOS SL:

HOLA MARRUECOS SL presenta este sitio web en Internet con la finalidad de proporcionar al Usuario información detallada sobre productos y servicios vinculados al turismo. Ofrecemos una amplia variedad de ofertas, destinos turísticos y opciones relacionadas con el mundo del ocio y los viajes a Marruecos.

Con el objetivo de cumplir estas metas, HOLA MARRUECOS está constituida como una agencia de viajes minorista, contando con las autorizaciones administrativas y legales pertinentes. Estamos habilitados para ofrecer servicios de mediación en la venta de billetes, realizar reservas de plazas en diversos medios de transporte y alojamientos. Asimismo, llevamos a cabo la negociación y contratación con mayoristas de "paquetes turísticos" o "viajes combinados", ofreciendo también nuestra propia selección de "paquetes turísticos". Además, emitimos billetes, facilitamos el alquiler de vehículos y proporcionamos cualquier otro servicio inherente a las agencias de viajes.

Proceso de Contratación - HOLA MARRUECOS:

En nuestro sitio web, ofrecemos dos servicios de contratación diferenciados:

Servicios con Reserva Online:

• Incluye billetes de avión, barco, tren, reservas de hoteles, coches de alquiler y otros servicios.

• Antes de realizar cualquier reserva en firme, solicitamos el registro de datos y tarjeta de crédito.

• Todas las reservas realizadas por este sistema son confirmadas y pagadas en línea, con cargo automático a la tarjeta de crédito proporcionada.

• Después de la confirmación, enviamos los billetes o bonos de reserva por correo electrónico.

• El pago se realiza mediante una pasarela segura, por lo que la tarjeta debe estar habilitada para pagos por internet, pudiendo solicitar su clave de seguridad.

Servicios de Viajes organizados:

• Incluye ofertas, paquetes de viajes organizados y personalizados a diversas partes de Marruecos, así como excursiones de un día desde Marrakech y otras ciudades del país etc.

• Se solicitan mediante formulario y requieren confirmación de HOLA MARRUECOS.

• La confirmación de servicios, precios y fechas de pago se realiza a través del sistema elegido por el Usuario: correo electrónico o teléfono.

Servicios Ofrecidos por HOLA MARRUECOS y Legislación Aplicable:

Billetaje Aéreo Nacional e Internacional:

• El Usuario, al contratar la emisión de billetes, se sujeta a los términos y condiciones de las compañías aéreas.

• Para detalles específicos, el Usuario puede contactar a nuestro personal por correo electrónico o teléfono.

Reservas de Plazas en Hoteles y Alojamientos Turísticos:

• Al contratar la reserva de plazas hoteleras, el Usuario se sujeta a los términos y condiciones de cada establecimiento hotelero.

• Detalles detallados disponibles mediante contacto con nuestro personal por correo electrónico o teléfono.

Reservas de Vehículos de Alquiler con o sin Conductor:

• Al contratar el alquiler de un coche, el Usuario se sujeta a los términos y condiciones de las compañías propietarias de los vehículos.

• Información específica disponible mediante contacto con nuestro personal por correo electrónico o teléfono.

Entrega de Billetes:

• HOLA MARRUECOS SL tiene un contrato con empresas transportistas para garantizar la entrega en 2 días laborables en territorio nacional español.

• Posibles retrasos se deben a casos de fuerza mayor no imputables a la transportista o a HOLA MARRUECOS.

Responsabilidad:

• La responsabilidad de HOLA MARRUECOS se limita al precio ofertado en el sitio web una vez confirmada la reserva por escrito.

• No asumimos responsabilidad por la no prestación del servicio reservado.

Forma de Pago:

• El Usuario puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

• En reservas de alojamiento y cualquier otra con pago directo en el establecimiento, se aceptan diversos medios de pago.

Viajes organizados y excurciones

HOLA MARRUECOS ofrece a través de este sitio web viajes organizados y excursiones gestionados directamente por la empresa. Estos incluyen servicios previamente programados y ofertados por un precio global, o diseñados según las preferencias del cliente también a un precio global.

El contrato entre HOLA MARRUECOS y el Usuario para un viaje organizado o excursión se considerará formalizado en el momento en que se realice el pago completo del precio acordado.

Formalización del Contrato:

En el momento del pago completo, se formalizará el contrato entre las partes para cada Viaje Combinado ofrecido en este sitio web. Cada viaje se regirá de manera general por las cláusulas a continuación, aunque las condiciones específicas se detallarán clara y precisamente en el folleto correspondiente.

Regulación Aplicable:

• Ley 21/1995: Reguladora de viajes combinados (B.O.E. 7/7/95), incorporando la Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas 30/314/CEE, de 13 de junio de 1990.

• Ley 7/1998: Condiciones Generales de la Contratación, de 13 de abril.

• Ley 26/1984: Defensa de los Consumidores y Usuarios, de 19 de julio.

Nos regimos por estas normativas y otras disposiciones vigentes para garantizar la transparencia y protección al consumidor.

Contrato de Viaje:

El contrato de viaje debe ser solicitado por el Usuario y se considerará firmado y aceptado cuando nuestra oficina envíe el documento por correo electrónico junto con la confirmación del viaje solicitado. La aceptación se entenderá por la respuesta expresa del usuario al correo electrónico o simplemente al realizar el pago del viaje contratado.

Política de Precios de Viajes Organizados de HOLA MARRUECOS:

En HOLA MARRUECOS, nuestra prioridad es ofrecer a nuestros clientes experiencias de viaje inolvidables y transparentes. Aquí te presentamos nuestra política de precios para los viajes organizados:

Determinación de Precios: Nuestros precios se establecen considerando cuidadosamente factores como tipos de cambio, tarifas de transporte, costos de carburante y tasas e impuestos en vigor en la fecha de la publicación del programa o folleto.

Flexibilidad de Precios: Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en respuesta a cambios en los elementos mencionados, ya sea al alza o a la baja.

Notificación de Variaciones: En caso de un aumento de precio superior al 15%, notificaremos a los clientes, quienes tendrán la opción de rescindir el contrato sin incurrir en penalizaciones.

Revisión Antes de la Salida: Los precios podrán ser revisados al alza hasta un máximo de 20 días antes de la fecha programada para la salida del viaje.

Responsabilidades de HOLA MARRUECOS en Viajes Combinados:

HOLA MARRUECOS SL asume la responsabilidad ante el Usuario en su área de gestión por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y los daños sufridos por el Usuario debido a la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. No obstante, esta responsabilidad se extinguirá en los siguientes casos:

• Incumplimientos por Parte del Usuario o Terceros: Cuando los incumplimientos sean atribuibles al Usuario o a terceros.

• Circunstancias Impredecibles o Insuperables: En situaciones de carácter impredecible o insuperable que escapan al control de HOLA MARRUECOS.

• Fuerza Mayor: Cuando los incumplimientos se deban a eventos de fuerza mayor que estén fuera del control razonable de HOLA MARRUECOS.

Reclamaciones y Consultas:

Para atender las quejas, consultas o reclamaciones de los Usuarios, HOLA MARRUECOS SL pone a disposición la dirección de correo electrónico: info@holamarruecos.com. Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible, asegurando una solución en un plazo máximo de 30 días desde el inicio del trámite.

Legislación y Jurisdicción Aplicable:

Legislación: Estas condiciones generales y cualquier contrato suscrito entre las partes se regirán e interpretarán de acuerdo con las normas del Derecho Español.
Jurisdicción: Ambas partes acuerdan someter cualquier litigio o discrepancia, en relación con la existencia, validez, interpretación, alcance, contenido, ejecución, suspensión o resolución del contrato de viaje combinado, a los Juzgados y Tribunales competentes. Este acuerdo busca garantizar una resolución efectiva y justa en caso de controversias.