En Hola Marruecos – Travel Agency nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. En este documento detallamos cómo tratamos y protegemos los datos personales, garantizando en todo momento el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Titular: Hola Marruecos – Travel Agency
• CIF: B44790616
• Registro Mercantil: Madrid, CICMA 4096
• Domicilio en España: Gta. de Quevedo, 9, 5°, 28015 Madrid
• Domicilio en Marruecos: Av. Guemassa, Marrakech 40160, Marruecos
• Correo electrónico: info@holamarruecos.com
• Teléfono de contacto: +34 695 821 633

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados a través de nuestros formularios, correos electrónicos o cualquier otro medio serán utilizados con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y prestación de servicios: Para tramitar reservas, organizar viajes y ofrecer asistencia a los clientes.
• Atención al cliente y comunicación: Para responder consultas, gestionar incidencias y enviar información relevante sobre nuestros servicios.
• Envío de información comercial: Para remitir noticias, promociones o contenidos de interés sobre nuestros servicios, siempre con el consentimiento del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con los requisitos fiscales, contables y administrativos exigidos por la normativa aplicable.
• Mejora del servicio y análisis estadístico: Para optimizar la experiencia de nuestros clientes mediante encuestas y estudios de satisfacción.

3. Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Consentimiento del usuario: Cuando el usuario facilita sus datos voluntariamente para recibir información o promociones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando la normativa nos obligue a conservar ciertos datos.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, y en cualquier caso:

• Mientras dure la relación contractual con el cliente.
• Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable.
• Hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos o revoque su consentimiento.

5. Cesión de Datos a Terceros

No compartimos datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

• Autoridades y organismos públicos: Cuando sea requerido por una obligación legal.
• Proveedores de servicios: Empresas colaboradoras que nos ayudan en la gestión de reservas, alojamientos, transportes o seguros de viaje, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Plataformas de pago: Para procesar pagos de forma segura, cumpliendo con la normativa de protección de datos y prevención del fraude.

En ningún caso venderemos, alquilaremos ni cederemos datos personales a terceros sin consentimiento expreso.

6. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@holamarruecos.com, adjuntando una copia de su documento de identidad.

7. Seguridad de los Datos

En Hola Marruecos – Travel Agency adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales y evitar compartir información personal con terceros.

8. Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a mejoras en nuestros procedimientos. En caso de cambios relevantes, informaremos a los usuarios a través de nuestros canales habituales.

9. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos. En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa disponga lo contrario.