Antes de contratar los servicios de Hola Marruecos – Travel Agency, le solicitamos que lea detenidamente los siguientes términos y condiciones. Al proceder con la reserva, se considerará que el cliente acepta y se compromete a cumplir todas las disposiciones aquí expuestas.

1. Datos Identificativos

• Titular: Hola Marruecos – Travel Agency
• CIF: B44790616
• Registro Mercantil: Madrid, CICMA 4096
• Correo electrónico: info@holamarruecos.com
• Teléfono de contacto: +34 695 821 633
• Ubicación en España: Gta. de Quevedo, 9, 5°, 28015 Madrid
• Ubicación en Marruecos: Av. Guemassa, Marrakech 40160, Marruecos

2. Proceso de Reserva

2.1. Para formalizar la reserva, el cliente deberá proporcionar los siguientes datos de cada pasajero:

• Nombre y apellidos completos.
• Número de contacto vía WhatsApp.
• Correo electrónico válido.

2.2. Esta información deberá ser indicada en el campo de observaciones al realizar la reserva, junto con cualquier otra información relevante para la gestión del viaje.

2.3. Seguro de viaje y salud: El seguro de viaje no está incluido en los paquetes. Es responsabilidad del cliente contratar su propio seguro, siendo altamente recomendable disponer de cobertura médica y de cancelación.

2.4. Política de prepago: El importe abonado para la reserva no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.

2.5. Reprogramación de la reserva: Si el cliente no puede viajar en la fecha reservada, podrá reprogramar su reserva para otro viaje dentro del mismo año calendario.

2.6. Tarifas para niños: Los niños mayores de 6 años deberán abonar la tarifa completa del tour. Consulte los precios específicos en la documentación proporcionada.

3. Condiciones de Cancelación

3.1. Cancelación por parte del cliente

El importe abonado para la reserva no será reembolsable, independientemente del tiempo de antelación con el que se comunique la cancelación.

Sin embargo, si el cliente informa con al menos 5 días de antelación, podrá canjear su reserva para otra fecha disponible dentro del mismo año.

3.2. Cancelación parcial por parte del cliente

Si el cliente ha abonado solo una parte del importe total del viaje y decide cancelarlo, perderá únicamente el importe ya abonado.

3.3. Cancelación por parte de Hola Marruecos – Travel Agency

Si la agencia se viera obligada a cancelar un viaje por causas excepcionales (fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o insuficiencia de participantes), el cliente recibirá un reembolso íntegro del importe abonado.

4. Responsabilidades del Cliente

4.1. Documentación de viaje

Es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con la documentación necesaria para el viaje, incluyendo:

• Pasaporte en vigor.
• Visado (si es requerido según su nacionalidad).
• Certificados de vacunación o requisitos sanitarios aplicables.

Hola Marruecos – Travel Agency no se responsabiliza por la falta de documentación que impida al cliente realizar el viaje.

4.2. Seguro de viaje

Todos los viajeros deben contratar un seguro de viaje que cubra eventualidades médicas y de cancelación. La agencia no se hace responsable de incidencias derivadas de la ausencia de seguro.

4.3. Cumplimiento de horarios

El cliente deberá presentarse puntualmente en los horarios y lugares indicados en el itinerario. La agencia no se responsabiliza por retrasos o ausencias, y no se efectuarán reembolsos ni compensaciones en estos casos.

5. Condiciones Especiales para Viajar a Marruecos

5.1. Requisitos de entrada: Los ciudadanos españoles, de la Unión Europea y brasileños pueden ingresar a Marruecos sin visado para estancias de hasta 90 días.

5.2. Los viajeros de otras nacionalidades deben verificar con las autoridades pertinentes si requieren visado. La obtención del visado es responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Derechos de Imagen

6.1. Al contratar los servicios de Hola Marruecos – Travel Agency, el cliente acepta que las fotografías y vídeos tomados durante el viaje por el equipo de la agencia o fotógrafos asociados podrán ser utilizados con fines promocionales y publicitarios.

7. Condiciones de Pago

7.1. El pago total de la reserva del tour deberá ser abonado unos días antes del inicio del viaje. La última cuota deberá pagarse en efectivo en el destino el día de inicio del viaje.

7.2. Variaciones de precio: Los precios de los paquetes turísticos pueden estar sujetos a modificaciones debido a cambios en tasas, impuestos, combustible o fluctuaciones en el tipo de cambio. No obstante, una vez confirmada la reserva, el precio se mantendrá sin cambios.

8. Cancelación por Insuficiencia de Participantes

8.1. Si un viaje requiere un número mínimo de participantes, la agencia se reserva el derecho de cancelarlo si no se alcanza dicho número. En este caso, el cliente será notificado con la siguiente antelación:

• Viajes de más de seis días: Aviso con mínimo 20 días de antelación.
• Viajes de dos a seis días: Aviso con mínimo 7 días de antelación.
• Viajes de menos de dos días: Aviso con mínimo 48 horas de antelación.

8.2. En caso de cancelación por insuficiencia de participantes, el cliente podrá optar por:

• Un reembolso íntegro del importe abonado.
• Un cambio a otro paquete turístico de valor equivalente.

Si el paquete alternativo tiene un precio inferior, se reembolsará la diferencia.

9. Modificación del Itinerario

9.1. Hola Marruecos – Travel Agency se reserva el derecho de modificar el itinerario del viaje si surgen circunstancias técnicas, operativas o climatológicas que impidan su ejecución.

9.2. En caso de cambios significativos en la ruta, se informará al cliente con la mayor antelación posible.

10. Contacto y Comunicaciones

10.1. Medios de comunicación: La comunicación con los clientes se realizará principalmente por WhatsApp y correo electrónico. Se recomienda revisar la carpeta de spam en caso de no recibir correos.

10.2. Información previa al viaje: 48 horas antes de la salida, se enviará un documento con los horarios, puntos de encuentro e información relevante. Si el cliente no lo recibe, deberá contactar con atención al cliente.

11. Validez del Programa

11.1. Los programas ofrecidos por Hola Marruecos – Travel Agency son válidos únicamente en las fechas especificadas y están sujetos a un mínimo de 20 participantes por viaje.

12. Legislación y Jurisdicción Aplicable

12.1. Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que pudiera surgir se resolverá en los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal en contrario.